Listar por autor "Aburto Muñoz, José Guillermo"
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Caracterización del proceso de fuga de los clientes para la generación de plan de gestión de clientes
Aburto Muñoz, José Guillermo (Chile. Universidad Mayor, 2011)Este proyecto de titulación aplicado, pretende determinar cómo caracterizar e identificar el proceso de fuga de los clientes en la tienda por departamento “Ripley”. Definiré una metodología para identificar a estos grupos ...