Análisis de la factibilidad de aplicar el Balanced Scorecard (BSC) en un sistema de gestión de la calidad, en una empresa del área de la construcción

Abstract

El proyecto "Análisis de la factibilidad de aplicar el Balanced Scorecard (BSC), en un sistema de gestión de la calidad, en una empresa del área de la construcción", tiene por objeto aplicar el Balanced Scorecard en el sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001, en una empresa constructora. Los contenidos del proyecto se han estructurado en nueve capítulos. El Capítulo I, contiene los aspectos generales del proyecto y sus objetivos. El Capítulo II, presenta los antecedentes y resultados del análisis de la empresa. El Capítulo III, desarrolla los conceptos relacionados con la implementación de un sistema de gestión de calidad, basado en la norma ISO 9001:2000. El Capítulo IV, analiza la herramienta de planificación estratégica, Balanced Scorecard. El Capítulo V, identifica la secuencia constructiva de la construcción de túneles y la aplicación práctica del Balanced Scorecard. El Capítulo VI, describe los elementos de vinculación del Balanced Scorecard con un sistema de gestión de calidad. El Capítulo VII, analiza los posibles indicadores de gestión, medidas de control y mejoramiento de la planificación estratégica. El Capítulo VIII, muestra y analiza los costos de implementar una herramienta estratégica con un sistema de gestión de calidad. Finalmente, el Capítulo IX, entrega las conclusiones del proyecto.

El proyecto "Análisis de la factibilidad de aplicar el Balanced Scorecard (BSC), en un sistema de gestión de la calidad, en una empresa del área de la construcción", tiene por objeto aplicar el Balanced Scorecard en el sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001, en una empresa constructora. Los contenidos del proyecto se han estructurado en nueve capítulos. El Capítulo I, contiene los aspectos generales del proyecto y sus objetivos. El Capítulo II, presenta los antecedentes y resultados del análisis de la empresa. El Capítulo III, desarrolla los conceptos relacionados con la implementación de un sistema de gestión de calidad, basado en la norma ISO 9001:2000. El Capítulo IV, analiza la herramienta de planificación estratégica, Balanced Scorecard. El Capítulo V, identifica la secuencia constructiva de la construcción de túneles y la aplicación práctica del Balanced Scorecard. El Capítulo VI, describe los elementos de vinculación del Balanced Scorecard con un sistema de gestión de calidad. El Capítulo VII, analiza los posibles indicadores de gestión, medidas de control y mejoramiento de la planificación estratégica. El Capítulo VIII, muestra y analiza los costos de implementar una herramienta estratégica con un sistema de gestión de calidad. Finalmente, el Capítulo IX, entrega las conclusiones del proyecto.