Diagnóstico de la comunicación interna del servicio administrativo en relación con la Unidad de Personas del Gobierno Regional de Coquimbo

Abstract

En este Proyecto Aplicado de Intervención se consideró importante efectuar un estudio de la comunicación interna en el Gobierno Regional de Coquimbo, específicamente, en la Unidad de Personas. Además, se plantea en este Proyecto Aplicado de Intervención, que este tipo de comunicación es un instrumento imprescindible para el cumplimiento de los objetivos de cualquier organización, más aún si esta institución es de carácter estatal. Se propuso distinguir la actual comunicación interna recibida por la Unidad de Personas, por lo que el propósito de este proyecto fue dar a conocer una realidad no estudiada y que involucra principalmente a un área del Servicio que es clave en la institución. Para ello, se realizó una investigación en terreno que permitió diagnosticar la situación existente respecto de una de sus Unidades de mayor relevancia para el personal del Gobierno Regional de Coquimbo. Se aplicó una encuesta en línea, anónima, a las personas que se desempeñan en distintas áreas del GORE, ubicado en la capital regional de la Región de Coquimbo. Se consideró solo al personal de planta, a contrata y honorarios y de los distintos escalafones. No se incluyó a aquellas personas contratadas por el Servicio y que desempeñan funciones en otras instituciones públicas con sede en La Serena y en otras comunas de la Región de Coquimbo. El presente proyecto menciona algunas mejoras para el sistema de comunicación interna factibles de incorporar como, capacitaciones para los trabajadores de la Unidad de Personas, una comunicación más fluida con los distintos departamentos, lo que permitirá beneficiar la comunicación dentro del Servicio y obtener mejores resultados en concordancia con los objetivos de la señalada institución pública.

En este Proyecto Aplicado de Intervención se consideró importante efectuar un estudio de la comunicación interna en el Gobierno Regional de Coquimbo, específicamente, en la Unidad de Personas. Además, se plantea en este Proyecto Aplicado de Intervención, que este tipo de comunicación es un instrumento imprescindible para el cumplimiento de los objetivos de cualquier organización, más aún si esta institución es de carácter estatal. Se propuso distinguir la actual comunicación interna recibida por la Unidad de Personas, por lo que el propósito de este proyecto fue dar a conocer una realidad no estudiada y que involucra principalmente a un área del Servicio que es clave en la institución. Para ello, se realizó una investigación en terreno que permitió diagnosticar la situación existente respecto de una de sus Unidades de mayor relevancia para el personal del Gobierno Regional de Coquimbo. Se aplicó una encuesta en línea, anónima, a las personas que se desempeñan en distintas áreas del GORE, ubicado en la capital regional de la Región de Coquimbo. Se consideró solo al personal de planta, a contrata y honorarios y de los distintos escalafones. No se incluyó a aquellas personas contratadas por el Servicio y que desempeñan funciones en otras instituciones públicas con sede en La Serena y en otras comunas de la Región de Coquimbo. El presente proyecto menciona algunas mejoras para el sistema de comunicación interna factibles de incorporar como, capacitaciones para los trabajadores de la Unidad de Personas, una comunicación más fluida con los distintos departamentos, lo que permitirá beneficiar la comunicación dentro del Servicio y obtener mejores resultados en concordancia con los objetivos de la señalada institución pública.