Análisis de la atención de Carabineros de Chile con personas sordas en la 2da. Comisaria Santa Cruz

Abstract

La pérdida de audición es una discapacidad sensorial que afecta el desarrollo social de las personas que la padecen, generando además diversas dificultades de comunicación que afectan su calidad de vida. La presente investigación nace de la necesidad de visualizar (fue orientada) al problema que existe entre las personas con discapacidad auditiva y Carabineros de Chile en la comuna de Santa Cruz, cuya finalidad es explorar y mejorar la experiencia de atención en la interacción entre ambas partes, siendo el objetivo general mejorar la comunicación e interacción entre Carabineros y personas con discapacidad auditiva, para garantizar su participación en igualdad de condiciones con los demás, asegurando el respeto de sus derechos, fomentando su independencia y autonomía. Sin embargo, y actualmente al encontrarnos en el año 2024, hemos experimentado constantes e importantes avances en materias tecnológicas y accesibilidad a la información a través de estas, pero a pesar de estos avances es posible visualizar que actualmente la comunicación efectiva aun es un gran desafío para las personas sordas en las instituciones públicas. La presente investigación busco describir y analizar la atención pública que se brinda a través de Carabineros de Chile hacia las personas sordas, para lo cual se emplearon técnicas con la finalidad de obtener información relevante a través de encuestas aplicadas a personas sordas y funcionarios de Carabineros, con la finalidad de que a través de un análisis cualitativo identificar las reales necesidades en la atención a público en un organismo del Estado. Los resultados obtenidos nos indican que es necesario el desarrollo de políticas (sociales públicas) con la finalidad de superar esta barrera en la comunicación, y para superar esta deficiencia se plantean diferentes propuestas en busca de la atención en igualdad de condiciones, más inclusiva y efectiva.

La pérdida de audición es una discapacidad sensorial que afecta el desarrollo social de las personas que la padecen, generando además diversas dificultades de comunicación que afectan su calidad de vida. La presente investigación nace de la necesidad de visualizar (fue orientada) al problema que existe entre las personas con discapacidad auditiva y Carabineros de Chile en la comuna de Santa Cruz, cuya finalidad es explorar y mejorar la experiencia de atención en la interacción entre ambas partes, siendo el objetivo general mejorar la comunicación e interacción entre Carabineros y personas con discapacidad auditiva, para garantizar su participación en igualdad de condiciones con los demás, asegurando el respeto de sus derechos, fomentando su independencia y autonomía. Sin embargo, y actualmente al encontrarnos en el año 2024, hemos experimentado constantes e importantes avances en materias tecnológicas y accesibilidad a la información a través de estas, pero a pesar de estos avances es posible visualizar que actualmente la comunicación efectiva aun es un gran desafío para las personas sordas en las instituciones públicas. La presente investigación busco describir y analizar la atención pública que se brinda a través de Carabineros de Chile hacia las personas sordas, para lo cual se emplearon técnicas con la finalidad de obtener información relevante a través de encuestas aplicadas a personas sordas y funcionarios de Carabineros, con la finalidad de que a través de un análisis cualitativo identificar las reales necesidades en la atención a público en un organismo del Estado. Los resultados obtenidos nos indican que es necesario el desarrollo de políticas (sociales públicas) con la finalidad de superar esta barrera en la comunicación, y para superar esta deficiencia se plantean diferentes propuestas en busca de la atención en igualdad de condiciones, más inclusiva y efectiva.