Eficiencia y eficacia en la emisión de certificados de imposiciones, a través del uso de microfichas al interior del Departamento de Gestión de Información Previsional del Instituto de Previsión Social durante el periodo 2021-2023

Abstract

El Instituto de Previsión Social es uno de los organismos de mayor envergadura en Chile, orientado a la administración y entrega de beneficios previsionales y de seguridad social del Estado (Instituto de Previsión Social [IPS], 2022). Una de las funciones tradicionales de esta Institución es la concesión y pago de pensiones de las ex cajas de previsión y el ex Servicio de Seguro Social, anteriores a la creación del Sistema de AFP. Esta investigación establece la relación entre eficiencia y eficacia en la emisión de los certificados de imposiciones generados por los funcionarios mediante el uso de microfichas. La metodología utilizada será de tipo mixta a través del uso de fuentes secundarias – análisis de datos–, y primarias – entrevistas en profundidad–. A partir de los datos obtenidos se logra como resultado que no existe un impacto en la eficiencia y eficacia al interior del Departamento de Gestión de Información Previsional mediante el uso de microfichas, lo que se traduce en que la gestión de los analistas se encuentra dentro de los parámetros exigidos por el Instituto de Previsión Social.

El Instituto de Previsión Social es uno de los organismos de mayor envergadura en Chile, orientado a la administración y entrega de beneficios previsionales y de seguridad social del Estado (Instituto de Previsión Social [IPS], 2022). Una de las funciones tradicionales de esta Institución es la concesión y pago de pensiones de las ex cajas de previsión y el ex Servicio de Seguro Social, anteriores a la creación del Sistema de AFP. Esta investigación establece la relación entre eficiencia y eficacia en la emisión de los certificados de imposiciones generados por los funcionarios mediante el uso de microfichas. La metodología utilizada será de tipo mixta a través del uso de fuentes secundarias – análisis de datos–, y primarias – entrevistas en profundidad–. A partir de los datos obtenidos se logra como resultado que no existe un impacto en la eficiencia y eficacia al interior del Departamento de Gestión de Información Previsional mediante el uso de microfichas, lo que se traduce en que la gestión de los analistas se encuentra dentro de los parámetros exigidos por el Instituto de Previsión Social.