Diagnóstico y propuesta de mejora de procesos internos, para el manejo de una correcta información de las transacciones contra cargadas

Abstract

GROUPON es una “guía para la ciudad” que hoy está presente en más de 500 ciudades en más de 40 países. Ofrece descuentos únicos en diferentes servicios: restaurantes, spas, hoteles y entretención, con presencia en ocho países de Latinoamérica, siendo México el país en el cual, el autor de este trabajo realizará el análisis y diagnóstico, dada la incertidumbre en la información, (no levantamiento del conocimiento necesario para la toma de decisiones) y la falta de procesos internos robustos que permitan el desarrollo y éxito del modelo de negocio. En este contexto, ¿Qué ideas o procedimientos resultarían relevantes para corregir estas falencias? Al conocer las falencias, se investigará en las distintas áreas involucradas, aquellas que participan directamente en el problema de la empresa, como lo es, por ejemplo, la tecnología, al no observarse la implementación de un sistema que permita que se suministre una correcta información. Además, una contabilidad que impida desconocer el efecto de información anómala y finalmente, el área de riesgos de la empresa que es la encargada de la recolección y entrega de la información relevante para ejecutar eficazmente el negocio. Este diagnóstico permitirá hacer una mejora en el actual sistema de administración para una correcta toma de decisiones en la empresa. Por lo anterior, el nombre Propuesto del Proyecto: “Diagnóstico y propuesta de mejora de procesos internos, para el manejo de una correcta información de las transacciones contra cargadas”

GROUPON es una “guía para la ciudad” que hoy está presente en más de 500 ciudades en más de 40 países. Ofrece descuentos únicos en diferentes servicios: restaurantes, spas, hoteles y entretención, con presencia en ocho países de Latinoamérica, siendo México el país en el cual, el autor de este trabajo realizará el análisis y diagnóstico, dada la incertidumbre en la información, (no levantamiento del conocimiento necesario para la toma de decisiones) y la falta de procesos internos robustos que permitan el desarrollo y éxito del modelo de negocio. En este contexto, ¿Qué ideas o procedimientos resultarían relevantes para corregir estas falencias? Al conocer las falencias, se investigará en las distintas áreas involucradas, aquellas que participan directamente en el problema de la empresa, como lo es, por ejemplo, la tecnología, al no observarse la implementación de un sistema que permita que se suministre una correcta información. Además, una contabilidad que impida desconocer el efecto de información anómala y finalmente, el área de riesgos de la empresa que es la encargada de la recolección y entrega de la información relevante para ejecutar eficazmente el negocio. Este diagnóstico permitirá hacer una mejora en el actual sistema de administración para una correcta toma de decisiones en la empresa. Por lo anterior, el nombre Propuesto del Proyecto: “Diagnóstico y propuesta de mejora de procesos internos, para el manejo de una correcta información de las transacciones contra cargadas”