Diseño de monitoreo inteligente sobre el uso de las tarjetas de crédito y débito

Abstract

La propuesta de mejora en el diseño de un monitoreo inteligente para las tarjetas de crédito y débito, tiene por finalidad de entregar un aporte para el Banco reduciendo los fraudes y mitigar incidencias resultantes de operaciones a través de los cajeros automáticos (clonación). Actualmente se dice que el 99.9% de los casos de éstos accede a la devolución de los dineros cuando se presenta una clonación en la red de cajeros automáticos por parte de Banco Santader, pero ¿quién nos garantiza que se está cumpliendo este procedimiento? Y si es así ¿por qué no evitar que los clientes se sientan desprotegidos? Los contenidos de este proyecto se ha estructurado de la siguiente manera: En el primer capítulo, se presentan los antecedentes de contexto, la empresa, y los objetivos del proyecto. En el capítulo II, se presentan contextos de la investigación, marco teórico y la metodología. En el tercer capítulo, se presenta un análisis de la situación actual y un diagnóstico del problema. En el capítulo IV, se justifica la propuesta de mejora. Y finalmente, se presentan las conclusiones del proyecto.

La propuesta de mejora en el diseño de un monitoreo inteligente para las tarjetas de crédito y débito, tiene por finalidad de entregar un aporte para el Banco reduciendo los fraudes y mitigar incidencias resultantes de operaciones a través de los cajeros automáticos (clonación). Actualmente se dice que el 99.9% de los casos de éstos accede a la devolución de los dineros cuando se presenta una clonación en la red de cajeros automáticos por parte de Banco Santader, pero ¿quién nos garantiza que se está cumpliendo este procedimiento? Y si es así ¿por qué no evitar que los clientes se sientan desprotegidos? Los contenidos de este proyecto se ha estructurado de la siguiente manera: En el primer capítulo, se presentan los antecedentes de contexto, la empresa, y los objetivos del proyecto. En el capítulo II, se presentan contextos de la investigación, marco teórico y la metodología. En el tercer capítulo, se presenta un análisis de la situación actual y un diagnóstico del problema. En el capítulo IV, se justifica la propuesta de mejora. Y finalmente, se presentan las conclusiones del proyecto.