Eficiencia y oportunidad: Expect More Geodis Wilson

Abstract

Al realizar y desarrollar este proyecto, Geodis Wilson Chile tiene la oportunidad de mejorar el rendimiento y eficiencia del área comercial, simplificación y estandarización de los procesos, diferenciación en las propuestas comerciales en la descripción del servicio ofrecido en relación a la competencia y reducción del número de veces que el cliente vuelva a preguntar por detalles relacionados con las propuestas comerciales enviadas. Los objetivos de este proyecto de titulo son los siguientes: 1. Perfeccionar los tarifarios ya establecidos con los que se maneje un volumen significativo de carga. 2. Ofrecer un mejor servicio con cotizaciones mas detalladas y en menor tiempo y a su vez reducir el número de consultas sobre los servicios ofrecidos. 3. Crear un formato para la solicitud de cotización para embarques de importación marítima LCL/LCL las oficinas en origen. La idea es fijar a común acuerdo la información mínima necesita la oficina en origen para poder cotizar un embarque “spot”, también para que la mayor cantidad de información quede acotada y contemplada. El objetivo de la estandarización para la solicitud de cotización, es básicamente la disminución de errores del eventual mal entendimiento y/o escritura tanto por la persona de origen como de destino (considerando que el idioma oficinal de comunicación es en ingles). De esta manera, podemos disminuir los márgenes de error y disminuir tiempo perdido por problemas de idioma o forma de redactar las solicitudes a la contraparte en origen o destino. “Eficiencia y Oportunidad” es un proyecto enfocado directamente para apoyar y mejorar el rendimiento y eficacia del área comercial, repercutiendo así en la calidad del servicio ofrecido tanto en el tiempo de reacción como en los detalles del servicio cotizado. Detallando un poco más las cosas que se desarrollarán son por ejemplo, medidas máximas de los bultos que aplican para esas tarifas, ya que por ejemplo muchas veces hay clientes que tienen de forma regular mercaderías sobre dimensionadas, por lo que se requiere que se cotice de forma especial. Los transportistas cobrarán por espacio muerto en el camión, contenedor, o simplemente se requiere de un camión especial o un manejo especial de la mercadería. Otra información importante es el tiempo de tránsito. Con esta información, se podrá dar un mayor detalle del servicio a los clientes, dándole así toda la información que necesitan. En términos generales, este proyecto tiene como finalidad reducir el tiempo de envío de las cotizaciones más completas y competitivas, ofreciéndoles así un servicio de mejor calidad a los clientes y también lograr un uso más eficiente de los recursos que se tiene hoy en día. En caso que de no llevarse a cabo este proyecto, Geodis Wilson pierde una excelente oportunidad de mejorar sus procedimientos relacionados a la solicitud de tarifas (cotizaciones) a sus oficinas en el país de origen & destino y de poder mejorar el servicio y rendimiento del aérea comercial con los futuros, actuales y perdidos clientes.

Al realizar y desarrollar este proyecto, Geodis Wilson Chile tiene la oportunidad de mejorar el rendimiento y eficiencia del área comercial, simplificación y estandarización de los procesos, diferenciación en las propuestas comerciales en la descripción del servicio ofrecido en relación a la competencia y reducción del número de veces que el cliente vuelva a preguntar por detalles relacionados con las propuestas comerciales enviadas. Los objetivos de este proyecto de titulo son los siguientes: 1. Perfeccionar los tarifarios ya establecidos con los que se maneje un volumen significativo de carga. 2. Ofrecer un mejor servicio con cotizaciones mas detalladas y en menor tiempo y a su vez reducir el número de consultas sobre los servicios ofrecidos. 3. Crear un formato para la solicitud de cotización para embarques de importación marítima LCL/LCL las oficinas en origen. La idea es fijar a común acuerdo la información mínima necesita la oficina en origen para poder cotizar un embarque “spot”, también para que la mayor cantidad de información quede acotada y contemplada. El objetivo de la estandarización para la solicitud de cotización, es básicamente la disminución de errores del eventual mal entendimiento y/o escritura tanto por la persona de origen como de destino (considerando que el idioma oficinal de comunicación es en ingles). De esta manera, podemos disminuir los márgenes de error y disminuir tiempo perdido por problemas de idioma o forma de redactar las solicitudes a la contraparte en origen o destino. “Eficiencia y Oportunidad” es un proyecto enfocado directamente para apoyar y mejorar el rendimiento y eficacia del área comercial, repercutiendo así en la calidad del servicio ofrecido tanto en el tiempo de reacción como en los detalles del servicio cotizado. Detallando un poco más las cosas que se desarrollarán son por ejemplo, medidas máximas de los bultos que aplican para esas tarifas, ya que por ejemplo muchas veces hay clientes que tienen de forma regular mercaderías sobre dimensionadas, por lo que se requiere que se cotice de forma especial. Los transportistas cobrarán por espacio muerto en el camión, contenedor, o simplemente se requiere de un camión especial o un manejo especial de la mercadería. Otra información importante es el tiempo de tránsito. Con esta información, se podrá dar un mayor detalle del servicio a los clientes, dándole así toda la información que necesitan. En términos generales, este proyecto tiene como finalidad reducir el tiempo de envío de las cotizaciones más completas y competitivas, ofreciéndoles así un servicio de mejor calidad a los clientes y también lograr un uso más eficiente de los recursos que se tiene hoy en día. En caso que de no llevarse a cabo este proyecto, Geodis Wilson pierde una excelente oportunidad de mejorar sus procedimientos relacionados a la solicitud de tarifas (cotizaciones) a sus oficinas en el país de origen & destino y de poder mejorar el servicio y rendimiento del aérea comercial con los futuros, actuales y perdidos clientes.