Inclusión de servicio de asesoría en comercio exterior en la Agencia de Aduana Ricardo Valdivia

Abstract

En su mayoría, cada Agencia busca la manera de generar mayores clientes y mayores ganancias. Para ello muchas empresas han indagado en ofrecer servicios de internaciones y tramitaciones express, obviando en los tiempos reales de cada proceso, incurriendo en su mayoría en la falta e incumplimiento de sus obligaciones expuestas en el Compendio de Normas. La Agencia Valdivia, es considerada una Agencia Nueva. Desde el principio la idea para atraer potenciales clientes era a través del reconocimiento de Nombre o Marca. Todo siempre bajo una estrategia de Servicios de Calidad. Si bien esta estrategia da resultados, como Agencia, no es suficiente. Cada vez el Mercado es más cerrado y debido a la Situación Económica del País cada vez el Comercio Exterior entra en un proceso de estancamiento. En Agencia Valdivia se tiene presente que una forma de ser mayoritariamente conocidos es abarcar gran parte de Puertos Marítimos, Aéreos y Terrestres, en donde se pueda hacer presencia y realizar cualquier tipo de Servicios que requieran nuestros Clientes. Sin embargo, con el entorno económico que posee el país y el Mundo del Comercio Internacional, cada vez resulta más complejo conseguir el objetivo de Ampliación de la Agencia. Con el Objetivo de buscar nuevas formas de captación de clientes, el Alumno ha identificado un Campo dentro de los Servicios entregados por la Agencia que es poco utilizado y que corresponde al campo de los Servicios en Asesorías en Comercio Exterior. Este campo es poco utilizado por Agencias de Aduanas, pero otorga una nueva línea de Servicios y proporciona mayor feeling entre los Clientes y la Empresa. La entrega de este tipo de Servicios no posee un Marco definido en relación a lo que se debe y no se debe ejecutar como asesoría por una Agencia de Aduana. La idea surge en el ámbito de buscar nuevas opciones para generar reconocimiento y captación de clientes para la Agencia. Además, de acuerdo al tiempo que el alumno participa dentro de la empresa, se ha notado que la mayoría de los clientes que mantiene la Agencia no poseen un departamento especializado en Comercio Exterior y mantienen a un personal reducido y a veces con nula experiencia en el rubro. Esto conlleva a generar trabas en la Cadena de Comercio lo que a su vez se refleja en costos monetarios y de recurso humano para los mismos clientes y nuestra Agencia. En resumen la Idea de Generar Servicios de Asesoría en Comex se plantea de la siguiente manera, proponer a los Clientes de la Agencia esta nueva forma de Servicio que conllevaría la formación y contratación de personal capacitado en Comercio Exterior que maneje y apoye la labor de Importación y Exportación de forma especializada y personalizada de nuestros clientes, llamado Implant. Prácticamente la Agencia propondrá un Servicio de Comercio Exterior Outsorsing a cada empresa. La Agencia deberá contar con uno o dos especialistas que se dedique a la labor de entre 1 a 3 clientes que acepten el Servicio. En otras palabras la inclusión de Personal Implant en las empresas consiste en que este personal será puesto por parte de la Agencia y estarán a disposición de la empresa pero bajo el cargo de la Agencia. Con esto la Agencia logrará un mayor control de la Cadena y cada Ejecutivo Implant se preocupará de las operaciones de sus clientes designados y velará por mantener al día los beneficios para ellos.

En su mayoría, cada Agencia busca la manera de generar mayores clientes y mayores ganancias. Para ello muchas empresas han indagado en ofrecer servicios de internaciones y tramitaciones express, obviando en los tiempos reales de cada proceso, incurriendo en su mayoría en la falta e incumplimiento de sus obligaciones expuestas en el Compendio de Normas. La Agencia Valdivia, es considerada una Agencia Nueva. Desde el principio la idea para atraer potenciales clientes era a través del reconocimiento de Nombre o Marca. Todo siempre bajo una estrategia de Servicios de Calidad. Si bien esta estrategia da resultados, como Agencia, no es suficiente. Cada vez el Mercado es más cerrado y debido a la Situación Económica del País cada vez el Comercio Exterior entra en un proceso de estancamiento. En Agencia Valdivia se tiene presente que una forma de ser mayoritariamente conocidos es abarcar gran parte de Puertos Marítimos, Aéreos y Terrestres, en donde se pueda hacer presencia y realizar cualquier tipo de Servicios que requieran nuestros Clientes. Sin embargo, con el entorno económico que posee el país y el Mundo del Comercio Internacional, cada vez resulta más complejo conseguir el objetivo de Ampliación de la Agencia. Con el Objetivo de buscar nuevas formas de captación de clientes, el Alumno ha identificado un Campo dentro de los Servicios entregados por la Agencia que es poco utilizado y que corresponde al campo de los Servicios en Asesorías en Comercio Exterior. Este campo es poco utilizado por Agencias de Aduanas, pero otorga una nueva línea de Servicios y proporciona mayor feeling entre los Clientes y la Empresa. La entrega de este tipo de Servicios no posee un Marco definido en relación a lo que se debe y no se debe ejecutar como asesoría por una Agencia de Aduana. La idea surge en el ámbito de buscar nuevas opciones para generar reconocimiento y captación de clientes para la Agencia. Además, de acuerdo al tiempo que el alumno participa dentro de la empresa, se ha notado que la mayoría de los clientes que mantiene la Agencia no poseen un departamento especializado en Comercio Exterior y mantienen a un personal reducido y a veces con nula experiencia en el rubro. Esto conlleva a generar trabas en la Cadena de Comercio lo que a su vez se refleja en costos monetarios y de recurso humano para los mismos clientes y nuestra Agencia. En resumen la Idea de Generar Servicios de Asesoría en Comex se plantea de la siguiente manera, proponer a los Clientes de la Agencia esta nueva forma de Servicio que conllevaría la formación y contratación de personal capacitado en Comercio Exterior que maneje y apoye la labor de Importación y Exportación de forma especializada y personalizada de nuestros clientes, llamado Implant. Prácticamente la Agencia propondrá un Servicio de Comercio Exterior Outsorsing a cada empresa. La Agencia deberá contar con uno o dos especialistas que se dedique a la labor de entre 1 a 3 clientes que acepten el Servicio. En otras palabras la inclusión de Personal Implant en las empresas consiste en que este personal será puesto por parte de la Agencia y estarán a disposición de la empresa pero bajo el cargo de la Agencia. Con esto la Agencia logrará un mayor control de la Cadena y cada Ejecutivo Implant se preocupará de las operaciones de sus clientes designados y velará por mantener al día los beneficios para ellos.