Propuesta de implementación de CRM en Common Rail Diésel

Abstract

Common Rail Diésel empresa que esta en el mercado hace dos años, que se enfoca en el área automotríz, vehículos diésel; la cual presente problemas de gestión administrativa, debido a los altos costos y la mala gestión administrativa. Actualmente se mantiene una posición rentable diariamente, pero se enfrenta a problemas relacionados con su servicio al cliente debido a que no hay un proceso establecido para hacerlo y tampoco se cuenta con las herramientas adecuadas paa almacenar y controlar la información de los clientes que permita construir y mantener una relación duradera. Con la propuesta se este proyecto, se pretende mantener un control y seguimiento de la información que se produce al interior de la organización de modo de hacer más eficientes y eficaces los procesos.

Common Rail Diésel empresa que esta en el mercado hace dos años, que se enfoca en el área automotríz, vehículos diésel; la cual presente problemas de gestión administrativa, debido a los altos costos y la mala gestión administrativa. Actualmente se mantiene una posición rentable diariamente, pero se enfrenta a problemas relacionados con su servicio al cliente debido a que no hay un proceso establecido para hacerlo y tampoco se cuenta con las herramientas adecuadas paa almacenar y controlar la información de los clientes que permita construir y mantener una relación duradera. Con la propuesta se este proyecto, se pretende mantener un control y seguimiento de la información que se produce al interior de la organización de modo de hacer más eficientes y eficaces los procesos.