Propuesta de mejoras al sistema de control de gestión de cuentas corrientes a través de la aplicación del C.M.I.

Abstract

El presente trabajo tiene por objetivo principal proponer un sistema de control de gestión sobre cómo mejorar el sistema administrativo del área de cuentas Corrientes de la empresa Chilena Consolidada Seguros Generales S.A. la cual se efectuara a través de la implementación del Cuadro de Mando Integral, a fin de alinear la gestión del área, con la misión, visión y objetivos estratégicos de la organización lo que permitiría obtener una mejora continua en sus procesos como también en las capacidades de sus empleados. En un entorno como el actual, que se caracteriza por una gran competitividad en todos los mercados las empresas y las organizaciones se esfuerzan por mantener una ventaja competitiva sostenida, que permita su continuidad y éxito a través del tiempo. Para lograr lo anterior, se requiere que las organizaciones dispongan de un buen planteamiento estratégico, en el que deben quedar bien identificadas las ventajas competitivas. Una de estas ventajas es contar con talento humano que posea las competencias requeridas para el logro de los objetivos estratégicos que se han fijado las organizaciones. Lo anterior permitirá que las organizaciones coloquen en práctica su misión y orienten sus objetivos para alcanzar su visión, pero lograr esto no es tan sencillo, por lo que existen una serie de modelos de gestión que contribuyen a concretar lo anterior. Uno de estos modelos es el Balance Scorecard o Cuadro de Mando Integral; herramienta de gestión que resulta atractiva, por los avances que produce en las organizaciones en materias de control de gestión, y que en este caso será utilizada para el desarrollo de esta investigación.

El presente trabajo tiene por objetivo principal proponer un sistema de control de gestión sobre cómo mejorar el sistema administrativo del área de cuentas Corrientes de la empresa Chilena Consolidada Seguros Generales S.A. la cual se efectuara a través de la implementación del Cuadro de Mando Integral, a fin de alinear la gestión del área, con la misión, visión y objetivos estratégicos de la organización lo que permitiría obtener una mejora continua en sus procesos como también en las capacidades de sus empleados. En un entorno como el actual, que se caracteriza por una gran competitividad en todos los mercados las empresas y las organizaciones se esfuerzan por mantener una ventaja competitiva sostenida, que permita su continuidad y éxito a través del tiempo. Para lograr lo anterior, se requiere que las organizaciones dispongan de un buen planteamiento estratégico, en el que deben quedar bien identificadas las ventajas competitivas. Una de estas ventajas es contar con talento humano que posea las competencias requeridas para el logro de los objetivos estratégicos que se han fijado las organizaciones. Lo anterior permitirá que las organizaciones coloquen en práctica su misión y orienten sus objetivos para alcanzar su visión, pero lograr esto no es tan sencillo, por lo que existen una serie de modelos de gestión que contribuyen a concretar lo anterior. Uno de estos modelos es el Balance Scorecard o Cuadro de Mando Integral; herramienta de gestión que resulta atractiva, por los avances que produce en las organizaciones en materias de control de gestión, y que en este caso será utilizada para el desarrollo de esta investigación.