El vínculo entre conflictos interpersonales de los trabajadores y la productividad en un equipo de salud mental (COSAM) de la comuna de Alto Hospicio

Abstract

La problemática de los conflictos interpersonales y la productividad es de mucha actualidad. La conducta humana es la forma en que nos interrelacionamos unos con los otros. Los lugares de trabajo son espacios donde se produce un extenso encuentro entre las personas, que conviven una cierta cantidad de horas con el objetivo de cumplir con una actividad remunerada. En semejantes condiciones parecería ser inevitable la existencia de conflictos entre ellos. El conflicto es una situación de disrupción comunicacional donde al menos dos partes no están de acuerdo. En el ambiente laboral, existen diferentes tipos de conflictos: unos originados por la resolución de una actividad laboral (conflictos extrapersonales) y otros por el desacuerdo sobre aspectos de las personas (conflictos interpersonales). Asimismo, es posible plantear la existencia de conflictos intrapersonales. Identificar si estos conflictos influyen o no en la productividad laboral, resulta imprescindible en cualquier dirección de un equipo de trabajo. Estos conflictos pudieran terminar provocando la desaceleración o la disminución de la calidad en el cumplimiento de lo planificado. No solo depende de los liderazgos, sino que también depende de cuan asumido está en cada trabajador, el hecho que la existencia de los conflictos es inevitable, pero que el manejo adecuado de los mismos es imprescindible para mantener al equipo dentro de lo esperado en su eficacia, eficiencia, oportunidad y calidad. Esto resulta aún más importante cuando nos referimos a un equipo de Salud Mental, donde de por sí, sus trabajadores se enfrentan a situaciones conflictivas permanentemente. Con este estudio se intenta aportar información, que aunque específica, podría aportar a mejorar los ambientes laborales y la calidad de los mismos, favoreciendo un buen rendimiento de su personal.

La problemática de los conflictos interpersonales y la productividad es de mucha actualidad. La conducta humana es la forma en que nos interrelacionamos unos con los otros. Los lugares de trabajo son espacios donde se produce un extenso encuentro entre las personas, que conviven una cierta cantidad de horas con el objetivo de cumplir con una actividad remunerada. En semejantes condiciones parecería ser inevitable la existencia de conflictos entre ellos. El conflicto es una situación de disrupción comunicacional donde al menos dos partes no están de acuerdo. En el ambiente laboral, existen diferentes tipos de conflictos: unos originados por la resolución de una actividad laboral (conflictos extrapersonales) y otros por el desacuerdo sobre aspectos de las personas (conflictos interpersonales). Asimismo, es posible plantear la existencia de conflictos intrapersonales. Identificar si estos conflictos influyen o no en la productividad laboral, resulta imprescindible en cualquier dirección de un equipo de trabajo. Estos conflictos pudieran terminar provocando la desaceleración o la disminución de la calidad en el cumplimiento de lo planificado. No solo depende de los liderazgos, sino que también depende de cuan asumido está en cada trabajador, el hecho que la existencia de los conflictos es inevitable, pero que el manejo adecuado de los mismos es imprescindible para mantener al equipo dentro de lo esperado en su eficacia, eficiencia, oportunidad y calidad. Esto resulta aún más importante cuando nos referimos a un equipo de Salud Mental, donde de por sí, sus trabajadores se enfrentan a situaciones conflictivas permanentemente. Con este estudio se intenta aportar información, que aunque específica, podría aportar a mejorar los ambientes laborales y la calidad de los mismos, favoreciendo un buen rendimiento de su personal.