Listar por tema "Lógica empresarial -- Relaciones con los Clientes -- Control de procesos"
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CRM una métrica de desempeño
(Chile. Universidad Mayor, 2014)Al entrar a trabajar a un centro de llamados uno puede empezar a sentir la gran cantidad de llamadas que realizan clientes, ya sean por motivos de una solicitud, reclamos, queja, consulta, felicitación, sugerencia, ...