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dc.contributorEscuela de Ingenieríaes
dc.contributor.advisorBeyzaga Medel, Carloses
dc.contributor.authorAlvarado Maraboli, Pablo
dc.date.accessioned2017-12-04T13:32:20Z
dc.date.available2017-12-04T13:32:20Z
dc.date.issued2009-01-01
dc.identifier.citationSantiago de Chile, 2009es
dc.identifier.urihttp://repositorio.umayor.cl/xmlui/handle/sibum/165
dc.descriptionProyecto para optar al título de Ingeniero de Ejecución en Computación e Informáticaes
dc.description.abstractEl objetivo general del Proyecto está orientado a contribuir a la calidad de servicio de los procesos internos del área de IT de ING, para que sea un aporte a la organización y que se alinee a los objetivos generales de la organización, además de mejorar los estándares de calidad. Además nuestro objetivo específico es estudiar la gestión interna que presta el área de infraestructura de ING, los cambios que se deben realizar, proponer un desarrollo estándar de procesos internos que esta área necesite, que signifique una mayor efectividad y eficacia en la gestión de procedimientos y sea un real aporte para ING. Para poder dar así una solución a las problemáticas que se presentan en las distintas áreas de ING se presenta la metodología ITIL como una solución a la organización y de dar respuestas a las necesidades de la organización.es
dc.format.extentPDFes
dc.language.isoeses
dc.publisherChile. Universidad Mayores
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Chilees
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/cl/es
dc.subject.lcshIsapres -- Chilees
dc.subject.lcshServicios de Informaciónes
dc.subject.lcshTecnología de la informaciónes
dc.titleImplementación de Itil en areas de ITes
dc.typeTesises
umayor.indizadorivlmes
umayor.zcode.LocBiblioteca038 PRO 2009 A472ies
umayor.zcode.LocBodegaRMA1 CJ 000002es


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