| dc.description.abstract | Es una empresa multinacional de servicios de Customer Relationship Management (CRM) dentro del sector Business Process Outsourcing (BPO), líder en el mercado latinoamericano y la segunda mayor del mundo por ingresos en esa industria. Es una filial del grupo telefónica, enmarcada dentro del área de servicios globales de la multinacional española líder en telecomunicaciones. Atento ha desarrollado su modelo de negocio en diecisiete países y cuenta con alrededor de 560 clientes a los que ofrece una amplia gama de servicios mediante plataformas multicanal. Con un equipo profesional de primer nivel formado por más de 156.000 personas, Atento presta sus servicios a compañías líderes en sectores tan variados como los de las telecomunicaciones, financieros, salud, seguros, tecnología, consumo, transporte y administraciones públicas, entre otros. Atento cerró el ejercicio 2011 con unos ingresos de 1.802 millones de euros, un 8,4 por ciento por encima de los registrados en 2010. Por zonas geográficas, Brasil representa el 53,6% de los ingresos, la región Américas un 30,6% y la región EMEA un 15,8%. Está presente en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, El Salvador, España, Estados Unidos, Francia, Guatemala, Marruecos, México, Panamá, Perú, Puerto Rico, República Checa, Uruguay y Venezuela. Atento muestra una cifra ascendente de la Tasa Anual de Crecimiento Compuesto (TACC) del 11,9% desde 2006 a 2011 que pone de manifiesto el crecimiento de la compañía en los últimos años.
Atento se beneficia de la experiencia y los conocimientos de su equipo directivo que, liderado por Alejandro Reynal, tiene una dilatada experiencia en el sector y mantiene
unas sólidas y duraderas relaciones contractuales con los clientes. Su estrategia se centra en mantener un crecimiento rentable y ofrecer los más altos estándares de calidad, agilidad y eficiencia, gracias a un equipo humano que hace de Atento el mejor sitio para trabajar. | |