Propuesta de mejora en el procedimiento recepción de travel checks en la red de sucursales de Banco Estado

Abstract

El proyecto “Propuesta de mejora en el procedimiento de “recepción de travel checks” en la red de sucursales de BancoEstado, tiene la finalidad de entregar Una propuesta de mejora al proceso y así prevenir fraudes y mitigar incidencias resultantes de operaciones con travel checks en su modalidad de recepción, es decir la compra de estos por parte del Banco. En el proceso actual de BancoEstado, los ejecutivos de inversiones, ejecutivos de negocios y asistentes comerciales pueden rechazar un travel check de cualquier emisor sólo con una revisión de firmas para validar que estas mismas coincidan. Además, el Área de Operaciones, dentro de la Unidad de Conciliaciones de Comercio Exterior, no existe una forma de llevar estadísticas ni un registro detallado de las incidencias.

El proyecto “Propuesta de mejora en el procedimiento de “recepción de travel checks” en la red de sucursales de BancoEstado, tiene la finalidad de entregar Una propuesta de mejora al proceso y así prevenir fraudes y mitigar incidencias resultantes de operaciones con travel checks en su modalidad de recepción, es decir la compra de estos por parte del Banco. En el proceso actual de BancoEstado, los ejecutivos de inversiones, ejecutivos de negocios y asistentes comerciales pueden rechazar un travel check de cualquier emisor sólo con una revisión de firmas para validar que estas mismas coincidan. Además, el Área de Operaciones, dentro de la Unidad de Conciliaciones de Comercio Exterior, no existe una forma de llevar estadísticas ni un registro detallado de las incidencias.