Propuesta de mejoras en los tiempos de las entregas de servicios proporcionados por el área valor humanos de la empresa WOM S.A. Chile

Abstract

El presente proyecto tiene como objetivo realizar una mejora al área de Valor Humano de la empresa WOM S.A. CHILE, específicamente en el departamento de Desarrollo Organizacional en gestiones de bienestar, con las solicitudes de beneficios corporativos. Dicha mejora pretende generar procesos más rápidos y eliminar aquello que no agrega valor, para lo cual se detallará un procedimiento y tareas a realizar para reestructurar y lograr eficiencia al cargo que realiza dichas tareas. WOM pretende entregar inspiración y enriquecer la vida de las personas, alinear las gestiones de bienestar con el propósito de la empresa, es una de las finalidades de este proyecto, la mejora pretende aumentar la satisfacción laboral de los trabajadores, y con esto poder mantener retenido al talento humano. Finalmente uno de los principales objetivos del proyecto a lograr, es poder generar tiempo para la innovación de beneficios y eliminar la personalidad de solicitudes con el fin de lograr una estandarización de procedimientos y con ello obtener respuestas más rápidas, para así poder alcanzar la satisfacción de los colaboradores, ya que mejorando los tiempos de respuesta, variable primordial en cuanto a servicio al cliente se refiere.

El presente proyecto tiene como objetivo realizar una mejora al área de Valor Humano de la empresa WOM S.A. CHILE, específicamente en el departamento de Desarrollo Organizacional en gestiones de bienestar, con las solicitudes de beneficios corporativos. Dicha mejora pretende generar procesos más rápidos y eliminar aquello que no agrega valor, para lo cual se detallará un procedimiento y tareas a realizar para reestructurar y lograr eficiencia al cargo que realiza dichas tareas. WOM pretende entregar inspiración y enriquecer la vida de las personas, alinear las gestiones de bienestar con el propósito de la empresa, es una de las finalidades de este proyecto, la mejora pretende aumentar la satisfacción laboral de los trabajadores, y con esto poder mantener retenido al talento humano. Finalmente uno de los principales objetivos del proyecto a lograr, es poder generar tiempo para la innovación de beneficios y eliminar la personalidad de solicitudes con el fin de lograr una estandarización de procedimientos y con ello obtener respuestas más rápidas, para así poder alcanzar la satisfacción de los colaboradores, ya que mejorando los tiempos de respuesta, variable primordial en cuanto a servicio al cliente se refiere.