Banco Santander: solución móvil para gestión terreno cartera clientes morosos
Abstract
En las últimas décadas el sector financiero chileno ha experimentado un importante crecimiento, permitiendo a más personas tener acceso a los distintos productos que las instituciones financieras ofrecen para satisfacer sus necesidades. Si bien esta situación ha entregado enormes beneficios a los actuales actores de este mercado, también se presenta un gran desafío, que se refiere al control y gestión del riesgo que presenta este escenario. Es en este último ámbito, es donde se enfoca el desarrollo de este anteproyecto. La gestión en terreno de aquellos clientes, que por distintas instancias, requieren de un esfuerzo adicional para regularizar su estado de morosidad. La eficiente gestión de la cartera de clientes irregulares o morosos conlleva beneficios mutuos, por el lado de las organizaciones aumentar la recuperación, control de provisiones, disminución del riesgo, y por parte de los clientes, evitar instancias superiores de cobranza, que implica un mayor costo y tiempo para este
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