Análisis de herramientas para su aplicación en la gestión de empresas de la construcción

Abstract

El proyecto "Análisis de herramientas para su aplicación en la gestión de empresas de la construcción", se orienta a analizar los antecedentes para aplicar un Balanced Scorecard en un sistema de gestión de calidad. Los contenidos del presente proyecto se han estructurado en siete Capítulos. El Capítulo I, contiene los antecedentes generales y objetivos del presente proyecto. El Capítulo II, contiene conceptos relacionados con un sistema de gestión de calidad, basado en la Norma ISO 9001. El Capítulo III, presenta una descripción de los capítulos de la norma ISO 9001. En el Capítulo IV, se presentan los aspectos generales de certificación ISO 9001:2000 y de los organismos acreditadores. En el Capítulo V, se entregan las características del Balanced Scorecard como herramienta de planificación estratégica. El Capítulo VI, muestra los elementos necesarios y dificultades para incorporar un sistema de gestión de calidad y Balanced Scorecard. El Capítulo VII, presenta el análisis de aplicar un Balanced Scorecard a un sistema de calidad, señalando los aspectos más relevantes para la organización. El Capítulo VIII, entrega las conclusiones del proyecto.

El proyecto "Análisis de herramientas para su aplicación en la gestión de empresas de la construcción", se orienta a analizar los antecedentes para aplicar un Balanced Scorecard en un sistema de gestión de calidad. Los contenidos del presente proyecto se han estructurado en siete Capítulos. El Capítulo I, contiene los antecedentes generales y objetivos del presente proyecto. El Capítulo II, contiene conceptos relacionados con un sistema de gestión de calidad, basado en la Norma ISO 9001. El Capítulo III, presenta una descripción de los capítulos de la norma ISO 9001. En el Capítulo IV, se presentan los aspectos generales de certificación ISO 9001:2000 y de los organismos acreditadores. En el Capítulo V, se entregan las características del Balanced Scorecard como herramienta de planificación estratégica. El Capítulo VI, muestra los elementos necesarios y dificultades para incorporar un sistema de gestión de calidad y Balanced Scorecard. El Capítulo VII, presenta el análisis de aplicar un Balanced Scorecard a un sistema de calidad, señalando los aspectos más relevantes para la organización. El Capítulo VIII, entrega las conclusiones del proyecto.