Análisis de la gestión de calidad conducente a certificación ISO 9001:2000

Abstract

El proyecto "Análisis de la gestión de calidad conducente a certificación ISO 9001:2000", está orientado a identificar y analizar los elementos necesarios para el desarrollo de un sistema de gestión de la calidad, para un organismo técnico de capacitación. El sistema de gestión de la calidad está orientado a dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad. Implementar dicho sistema llevaría a mejorar sustancialmente la calidad de los servicios prestados, lo que aseguraría la oferta al mejorar la eficacia, permitiendo potenciar las ventajas comparativas a través de una diferenciación efectiva de la oferta de capacitación. La complejidad del desarrollo del sistema de gestión de la calidad dependerá de las condiciones iniciales presentes en la organización frente a los requisitos de la norma internacional ISO 900 l :2000. Este proyecto se ha estructurado en cuatro capítulos: El Capítulo I entrega los antecedentes generales y de contexto y los objetivos general y específico. El Capítulo II entrega el marco teórico necesario para desarrollar el Sistema de Gestión de Calidad. El Capítulo III delimita el alcance del proyecto; también, diagnostica el grado de cumplimiento según los requisitos de la norma; se entrega un análisis FODA y se expone el proceso principal previo al descrito por el SGC. En el Capítulo IV, se presentan las conclusiones del proyecto.

El proyecto "Análisis de la gestión de calidad conducente a certificación ISO 9001:2000", está orientado a identificar y analizar los elementos necesarios para el desarrollo de un sistema de gestión de la calidad, para un organismo técnico de capacitación. El sistema de gestión de la calidad está orientado a dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad. Implementar dicho sistema llevaría a mejorar sustancialmente la calidad de los servicios prestados, lo que aseguraría la oferta al mejorar la eficacia, permitiendo potenciar las ventajas comparativas a través de una diferenciación efectiva de la oferta de capacitación. La complejidad del desarrollo del sistema de gestión de la calidad dependerá de las condiciones iniciales presentes en la organización frente a los requisitos de la norma internacional ISO 900 l :2000. Este proyecto se ha estructurado en cuatro capítulos: El Capítulo I entrega los antecedentes generales y de contexto y los objetivos general y específico. El Capítulo II entrega el marco teórico necesario para desarrollar el Sistema de Gestión de Calidad. El Capítulo III delimita el alcance del proyecto; también, diagnostica el grado de cumplimiento según los requisitos de la norma; se entrega un análisis FODA y se expone el proceso principal previo al descrito por el SGC. En el Capítulo IV, se presentan las conclusiones del proyecto.