Aplicación de herramientas para una gestión estratégica en el Departamento Técnico de la CTC

Abstract

Este proyecto de licenciatura "Aplicación de herramientas para una gestión estratégica en el Departamento Técnico de la CTC", tiene por objetivo, presentar las herramientas de gestión que se utilizan en las empresas de hoy, para mejorar su eficiencia y eficacia en el ambiente competitivo, y mostrar el diseño del modelo de gestión total de la calidad, basado en la hipótesis de trabajo. Las exigencias a que se ve enfrentada la empresa moderna que quiere seguir siendo competitiva obligan a sus ejecutivos a desarrollar nuevas formas, diferentes de las tradicionales, de abordar soluciones que den oportuna respuesta a los requerimientos de sus clientes, entregándoles en sus productos o servicios calidad a bajo precio. Las empresas de alto contenido tecnológico son las que han sentido con mayor fuerza este impacto, en particular el área de las telecomunicaciones ha tenido un gran auge en los últimos años y nuestro país se ha transformado en uno de los precursores a nivel latinoamericano en el desarrollo e implementación de nuevas e innovadoras tecnologías. Dentro de las empresas en el país en el área de telecomunicaciones que han tenido un gran desarrollo está la Compañía de Telecomunicaciones de Chile (CTC), la que se ha visto enfrentada a una gran competencia y por lo tanto ha tenido que ir creando formas de resolver adecuadamente estas barreras. Una de las maneras de abordar convenientemente estos nuevos desafíos es interiorizarse y conocer las nuevas tendencias y filosofías de administración, nuevas formas y procedimientos de resolución de problemas complejos y de administrar adecuadamente esta complejidad, etc. Consciente de estas nuevas tendencias, se pretende dar una orientación conceptual en cada una de ellas para ser difundidas al interior de la Gerencia Técnica de la CTC y sean aprovechadas de la mejor forma en futuras aplicaciones donde éstas se puedan desarrollar e implementar. Esa es la orientación básica de este trabajo, mostrar en forma simple, pero bien fundamentada, las nuevas tendencias en materia de herramientas y elementos de gestión para las diferentes actividades que se realizan en la Gerencia Técnica de la CTC, que naturalmente se sustentarán en las directrices y orientaciones estratégicas de la CTC.

Este proyecto de licenciatura "Aplicación de herramientas para una gestión estratégica en el Departamento Técnico de la CTC", tiene por objetivo, presentar las herramientas de gestión que se utilizan en las empresas de hoy, para mejorar su eficiencia y eficacia en el ambiente competitivo, y mostrar el diseño del modelo de gestión total de la calidad, basado en la hipótesis de trabajo. Las exigencias a que se ve enfrentada la empresa moderna que quiere seguir siendo competitiva obligan a sus ejecutivos a desarrollar nuevas formas, diferentes de las tradicionales, de abordar soluciones que den oportuna respuesta a los requerimientos de sus clientes, entregándoles en sus productos o servicios calidad a bajo precio. Las empresas de alto contenido tecnológico son las que han sentido con mayor fuerza este impacto, en particular el área de las telecomunicaciones ha tenido un gran auge en los últimos años y nuestro país se ha transformado en uno de los precursores a nivel latinoamericano en el desarrollo e implementación de nuevas e innovadoras tecnologías. Dentro de las empresas en el país en el área de telecomunicaciones que han tenido un gran desarrollo está la Compañía de Telecomunicaciones de Chile (CTC), la que se ha visto enfrentada a una gran competencia y por lo tanto ha tenido que ir creando formas de resolver adecuadamente estas barreras. Una de las maneras de abordar convenientemente estos nuevos desafíos es interiorizarse y conocer las nuevas tendencias y filosofías de administración, nuevas formas y procedimientos de resolución de problemas complejos y de administrar adecuadamente esta complejidad, etc. Consciente de estas nuevas tendencias, se pretende dar una orientación conceptual en cada una de ellas para ser difundidas al interior de la Gerencia Técnica de la CTC y sean aprovechadas de la mejor forma en futuras aplicaciones donde éstas se puedan desarrollar e implementar. Esa es la orientación básica de este trabajo, mostrar en forma simple, pero bien fundamentada, las nuevas tendencias en materia de herramientas y elementos de gestión para las diferentes actividades que se realizan en la Gerencia Técnica de la CTC, que naturalmente se sustentarán en las directrices y orientaciones estratégicas de la CTC.