Diagnóstico y desarrollo estratégico de una Isapre

Abstract

El proyecto de título "Diagnóstico y desarrollo estratégico de una Isapre", se ha llevado a cabo en la empresa Compañía de Telecomunicaciones de Chile Isapre S.A. (Istel), a través de la gerencia de gestión, para entregar nuevos objetivos y estrategias, con el fin de mejorar el servicio a sus beneficiarios, evaluando los actuales planes de salud y analizando sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Para lograr el objetivo, se analizó la legislación vigente de las Isapres y de las sociedades anónimas, para continuar con una búsqueda en la literatura existente del marco teórico para el análisis, lo que incluye la misión, la auditoría financiera, los objetivos y las estrategias. Esta referencia teórica se aplicó en Istel integrando estos conocimientos a su realidad, elaborando planes de acción para las diferentes áreas de responsabilidad y así lograr la mejora estratégica. Se concluye en que los planes de salud ofrecidos por Istel requieren ser corregidos y que se debería aumentar el área de control tanto en lo administrativo como en la otorgación de bonos, revisando los procedimientos en la entrega de beneficios.

El proyecto de título "Diagnóstico y desarrollo estratégico de una Isapre", se ha llevado a cabo en la empresa Compañía de Telecomunicaciones de Chile Isapre S.A. (Istel), a través de la gerencia de gestión, para entregar nuevos objetivos y estrategias, con el fin de mejorar el servicio a sus beneficiarios, evaluando los actuales planes de salud y analizando sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Para lograr el objetivo, se analizó la legislación vigente de las Isapres y de las sociedades anónimas, para continuar con una búsqueda en la literatura existente del marco teórico para el análisis, lo que incluye la misión, la auditoría financiera, los objetivos y las estrategias. Esta referencia teórica se aplicó en Istel integrando estos conocimientos a su realidad, elaborando planes de acción para las diferentes áreas de responsabilidad y así lograr la mejora estratégica. Se concluye en que los planes de salud ofrecidos por Istel requieren ser corregidos y que se debería aumentar el área de control tanto en lo administrativo como en la otorgación de bonos, revisando los procedimientos en la entrega de beneficios.