Diseño y desarrollo de un sistema de gestión de calidad para una empresa de fabricación de productos plásticos a través de la norma ISO 9001:2000

Abstract

El proyecto "Diseño y desarrollo de un sistema de gestión de calidad para una empresa de fabricación de productos plásticos a través de la norma ISO 9001-2000", tiene por finalidad implementar un sistema de gestión de calidad con el propósito de lograr una alta eficiencia en los procesos de la empresa. La empresa Platesa Ltda., ha decidido desarrollar este proyecto para obtener una ventaja competitiva en el sector de los productos plásticos, diferenciarse de la competencia, demostrar su preocupación y actitud hacia la calidad, iniciar un proyecto dirigido hacia la calidad total y por último, buscar nuevos horizontes de exportación. Los contenidos del presente proyecto se han estructurado en cuatro capítulos. En el Capítulo I, Introducción, se presentan los antecedentes de la normativa ISO y de la empresa, la problemática identificada y los objetivos general y específico del proyecto. En el Capítulo II, Marco Teórico, que corresponde a la base la cual descansa el proyecto, se analizan en detalle las características de las normas ISO y su estructura. El Capítulo III, Desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad para Plásticos Platesa Ltda., se presenta la evaluación de la empresa y los resultados de esta evaluación, el sistema de gestión de calidad con su manual de calidad y los procedimientos de este sistema de gestión de calidad. Finalmente, en el Capítulo IV, se presentan las conclusiones del proyecto.

El proyecto "Diseño y desarrollo de un sistema de gestión de calidad para una empresa de fabricación de productos plásticos a través de la norma ISO 9001-2000", tiene por finalidad implementar un sistema de gestión de calidad con el propósito de lograr una alta eficiencia en los procesos de la empresa. La empresa Platesa Ltda., ha decidido desarrollar este proyecto para obtener una ventaja competitiva en el sector de los productos plásticos, diferenciarse de la competencia, demostrar su preocupación y actitud hacia la calidad, iniciar un proyecto dirigido hacia la calidad total y por último, buscar nuevos horizontes de exportación. Los contenidos del presente proyecto se han estructurado en cuatro capítulos. En el Capítulo I, Introducción, se presentan los antecedentes de la normativa ISO y de la empresa, la problemática identificada y los objetivos general y específico del proyecto. En el Capítulo II, Marco Teórico, que corresponde a la base la cual descansa el proyecto, se analizan en detalle las características de las normas ISO y su estructura. El Capítulo III, Desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad para Plásticos Platesa Ltda., se presenta la evaluación de la empresa y los resultados de esta evaluación, el sistema de gestión de calidad con su manual de calidad y los procedimientos de este sistema de gestión de calidad. Finalmente, en el Capítulo IV, se presentan las conclusiones del proyecto.