Estudio de mejoramiento de procesos a través de la metodología Seis Sigma para un empresa del sector minero

Abstract

El Proyecto “Estudio de Mejoramiento de Procesos a Través de la Metodología Seis Sigma para una Empresa del Sector Minero”, se orienta a mejorar y optimizar los procesos, minimizando costos operativos, tiempos de ciclo y reproceso mediante la Metodología Seis Sigma que lleva al mejoramiento del servicio al cliente y la gestión del área. Los contenidos del Proyecto se han estructurado en cinco capítulos. En el Capítulo I, se entregan los antecedentes generales, la presentación del problema a desarrollar en el Proyecto, junto con los objetivos general y específico. En el Capítulo II, se establece el marco teórico para desarrollar esfuerzos y razonamientos en la utilización de la Metodología Seis Sigma, la trascendencia que representa para las necesidades de la empresa y las repercusiones para los clientes. En el Capítulo III, se presenta el Departamento de Pronto Pago de la Empresa antes de la intervención de Seis Sigma, estableciendo la causa que motiva la aplicación de esta herramienta y sus alcances. En el Capítulo IV, se analiza el desarrollo del Proyecto en cada etapa que cubre el DMAMC, a modo de bitácora de avance y actividades.En el Capítulo V, se presentan las etapas de desarrollo y los resultados obtenidos.

El Proyecto “Estudio de Mejoramiento de Procesos a Través de la Metodología Seis Sigma para una Empresa del Sector Minero”, se orienta a mejorar y optimizar los procesos, minimizando costos operativos, tiempos de ciclo y reproceso mediante la Metodología Seis Sigma que lleva al mejoramiento del servicio al cliente y la gestión del área. Los contenidos del Proyecto se han estructurado en cinco capítulos. En el Capítulo I, se entregan los antecedentes generales, la presentación del problema a desarrollar en el Proyecto, junto con los objetivos general y específico. En el Capítulo II, se establece el marco teórico para desarrollar esfuerzos y razonamientos en la utilización de la Metodología Seis Sigma, la trascendencia que representa para las necesidades de la empresa y las repercusiones para los clientes. En el Capítulo III, se presenta el Departamento de Pronto Pago de la Empresa antes de la intervención de Seis Sigma, estableciendo la causa que motiva la aplicación de esta herramienta y sus alcances. En el Capítulo IV, se analiza el desarrollo del Proyecto en cada etapa que cubre el DMAMC, a modo de bitácora de avance y actividades.En el Capítulo V, se presentan las etapas de desarrollo y los resultados obtenidos.