Factibilidad optimización proceso de recaudación Coopeuch Ltda.

Abstract

Coopeuch es una cooperativa de ahorro y crédito del personal de la Universidad de Chile, originalmente nació con este nombre y su mercado eran los funcionarios de esta casa de estudios. No obstante, a partir de los 80 y debido a los cambios estructurales de esta universidad, se abre al público en general con sus primeros convenios. Esta organización se ha caracterizado principalmente por la solidez, confianza, beneficios y buenos resultados en sus más de 45 años, que la sitúan hoy, como la primera cooperativa de ahorro y de crédito del país, primera en América latina y uno de los principales actores del sector financiero en Chile (fuente: Sitio Coopeuch.cl). Una de las claves del éxito radica en el modelo de negocio donde sus clientes son socios y con ello “dueños de la empresa”, haciendo sentir esto constantemente a través de las asambleas anuales de socios que se efectúan para votar por el directorio, juntas de vigilancia o cambios en los estatutos. Hasta antes de 2010 para Coopeuch los convenios provenían principalmente del sector público y además era considerada una empresa monoproducto, donde el producto estrella era el crédito de consumo descontado por planilla a través del empleador. En estos años se había llegado a un producto estrella donde el proceso de descuento por planilla era uno de los más relevantes y eficientes dentro de la empresa y el mercado. Lo anterior implicaba que el riesgo fuera bajo, las políticas de riesgo fueran más blandas y con esto se tuvieran las mejores tasas de cobrabilidad del mercado. No obstante y a partir de un cambio en la normativa de la contraloría general de la república (2010), y en donde se exigía a las instituciones crediticias con convenio con las empresas públicas el no descontar más de un 15% en la liquidación de cada funcionario público por concepto de cuotas de créditos, esta restricción influyó directamente en una baja en el otorgamiento de créditos bajo esta modalidad de pago y paso de los productos en stock a la modalidad de pago por caja.

Coopeuch es una cooperativa de ahorro y crédito del personal de la Universidad de Chile, originalmente nació con este nombre y su mercado eran los funcionarios de esta casa de estudios. No obstante, a partir de los 80 y debido a los cambios estructurales de esta universidad, se abre al público en general con sus primeros convenios. Esta organización se ha caracterizado principalmente por la solidez, confianza, beneficios y buenos resultados en sus más de 45 años, que la sitúan hoy, como la primera cooperativa de ahorro y de crédito del país, primera en América latina y uno de los principales actores del sector financiero en Chile (fuente: Sitio Coopeuch.cl). Una de las claves del éxito radica en el modelo de negocio donde sus clientes son socios y con ello “dueños de la empresa”, haciendo sentir esto constantemente a través de las asambleas anuales de socios que se efectúan para votar por el directorio, juntas de vigilancia o cambios en los estatutos. Hasta antes de 2010 para Coopeuch los convenios provenían principalmente del sector público y además era considerada una empresa monoproducto, donde el producto estrella era el crédito de consumo descontado por planilla a través del empleador. En estos años se había llegado a un producto estrella donde el proceso de descuento por planilla era uno de los más relevantes y eficientes dentro de la empresa y el mercado. Lo anterior implicaba que el riesgo fuera bajo, las políticas de riesgo fueran más blandas y con esto se tuvieran las mejores tasas de cobrabilidad del mercado. No obstante y a partir de un cambio en la normativa de la contraloría general de la república (2010), y en donde se exigía a las instituciones crediticias con convenio con las empresas públicas el no descontar más de un 15% en la liquidación de cada funcionario público por concepto de cuotas de créditos, esta restricción influyó directamente en una baja en el otorgamiento de créditos bajo esta modalidad de pago y paso de los productos en stock a la modalidad de pago por caja.