Metodología de reingeniería de procesos

Abstract

El presente trabajo "Metodología de Reingeniería de Procesos" expone una metodología que indica las etapas a seguir para rediseñar toda índole de procesos que se realizan en empresas, organizaciones e instituciones, ya sean de carácter lucrativo o no. Su concepción se basa en el hecho de proporcionar al Levantador de Procesos una estructura sistemática de aplicación, abordando con ello una falencia en la literatura existente sobre el tema, dado que esta última proporciona elementos basados únicamente en ejemplos. Su correcta aplicación permitirá lograr mayores niveles de productividad, eficiencia y eficacia, a través de la revisión, adaptación y cambio de los actuales Procesos de Negocio, de Administración y de Operaciones, entre otros. Para ello, combina conceptos asociados a metodologías de mejoramiento continuo con cambios incrementales, como también conceptos de reingeniería que permiten transformar las estructuras mismas de los procesos. Esta combinación permite que, junto con ir logrando cambios de corto plazo, se planteen también cambios estructurales; ambos a partir de las bases, lo que facilita los procesos de implantación. Por otra parte, ella proporciona las herramientas para formalizar los procesos y generar con ello los manuales de procedimiento. Además, contempla herramientas para realizar el control de calidad de los procesos. Por último, cabe señalar que la presente metodología no es, de ninguna manera, un marco rígido. Por el contrario, ella es una guía para el levantador de procesos y la forma en que él la aplique dependerá de su experiencia y criterio.

El presente trabajo "Metodología de Reingeniería de Procesos" expone una metodología que indica las etapas a seguir para rediseñar toda índole de procesos que se realizan en empresas, organizaciones e instituciones, ya sean de carácter lucrativo o no. Su concepción se basa en el hecho de proporcionar al Levantador de Procesos una estructura sistemática de aplicación, abordando con ello una falencia en la literatura existente sobre el tema, dado que esta última proporciona elementos basados únicamente en ejemplos. Su correcta aplicación permitirá lograr mayores niveles de productividad, eficiencia y eficacia, a través de la revisión, adaptación y cambio de los actuales Procesos de Negocio, de Administración y de Operaciones, entre otros. Para ello, combina conceptos asociados a metodologías de mejoramiento continuo con cambios incrementales, como también conceptos de reingeniería que permiten transformar las estructuras mismas de los procesos. Esta combinación permite que, junto con ir logrando cambios de corto plazo, se planteen también cambios estructurales; ambos a partir de las bases, lo que facilita los procesos de implantación. Por otra parte, ella proporciona las herramientas para formalizar los procesos y generar con ello los manuales de procedimiento. Además, contempla herramientas para realizar el control de calidad de los procesos. Por último, cabe señalar que la presente metodología no es, de ninguna manera, un marco rígido. Por el contrario, ella es una guía para el levantador de procesos y la forma en que él la aplique dependerá de su experiencia y criterio.