Modelo de gestión de calidad para la sección de mantención de equipos de SONACOL S.A.

Abstract

El proyecto de título "Modelo de gestión de calidad para la sección de mantención de equipos de Sonacol S.A.", tiene como objetivo confeccionar un modelo de gestión de calidad a aplicar en dicha organización. Este trabajo se ha dividido en siete capítulos, los cuales se describen a continuación. En el Capítulo I, Introducción, se entregan los antecedentes generales que se consideraron para realizar este trabajo y los objetivos de este. En el Capítulo II, se describe la empresa Sonacol y, la sección de mantención de equipos en la cual se centra el estudio. En el Capítulo III, se efectúa la descripción del marco teórico, en el cual se explica en qué consiste la calidad y los distintos conceptos que es necesario aclarar y definir. Se recopila importante información relacionada con el tema. Se hace referencia a cómo ha ido cambiando la perspectiva de la calidad a través tiempo y la importancia que ésta ha ido adquiriendo en el mundo moderno. En el Capítulo IV, diagnóstico de la gestión de la calidad, se evalúa la situación actual de la sección mantención de equipos utilizando un cuestionario. El Capítulo V, proposición de un modelo de gestión de calidad, analiza su aplicación en la sección de mantención equipos, pero su diseño también puede aplicarse en otras secciones de la empresa. En el Capítulo VI, planificación de la implementación, se explican las etapas que es necesario ir desarrollando para lograr que el modelo pueda ser efectivamente aplicado. Finalmente, en el Capítulo VII, se presentan las conclusiones del proyecto.

El proyecto de título "Modelo de gestión de calidad para la sección de mantención de equipos de Sonacol S.A.", tiene como objetivo confeccionar un modelo de gestión de calidad a aplicar en dicha organización. Este trabajo se ha dividido en siete capítulos, los cuales se describen a continuación. En el Capítulo I, Introducción, se entregan los antecedentes generales que se consideraron para realizar este trabajo y los objetivos de este. En el Capítulo II, se describe la empresa Sonacol y, la sección de mantención de equipos en la cual se centra el estudio. En el Capítulo III, se efectúa la descripción del marco teórico, en el cual se explica en qué consiste la calidad y los distintos conceptos que es necesario aclarar y definir. Se recopila importante información relacionada con el tema. Se hace referencia a cómo ha ido cambiando la perspectiva de la calidad a través tiempo y la importancia que ésta ha ido adquiriendo en el mundo moderno. En el Capítulo IV, diagnóstico de la gestión de la calidad, se evalúa la situación actual de la sección mantención de equipos utilizando un cuestionario. El Capítulo V, proposición de un modelo de gestión de calidad, analiza su aplicación en la sección de mantención equipos, pero su diseño también puede aplicarse en otras secciones de la empresa. En el Capítulo VI, planificación de la implementación, se explican las etapas que es necesario ir desarrollando para lograr que el modelo pueda ser efectivamente aplicado. Finalmente, en el Capítulo VII, se presentan las conclusiones del proyecto.