Optimización en proceso de despacho de cliente Banco Security Quintec-Sonda

Abstract

En presente proyecto de tesis realizará un análisis al proceso de despacho que tiene empresa Sonda para el cliente Banco Security. En la cual se ha detectado retrasos en el cobro de las facturas lo que ocasiona en la empresa importantes costos financieros. Se aplicará metodología DMAIC, como guía para identificar la situación actual de la empresa y del proceso que hoy en día existe. Se realizarán mediciones de los tiempos y de los costos a lo largo de todo el proceso, comprendiendo las áreas de compras, ingreso de negocio, las bodegas y el laboratorio donde se preparan los equipos. Luego de identificar los costos y tiempos, se analizará las causas de los problemas mediante el diagrama de Ishikawa (o espina de pescado). Una vez realizados los análisis correspondientes, se realizarán propuestas de mejora que ayuden a solucionar los problemas identificados. Las propuestas de mejora irán enfocadas a disminuir este costo financiero que tiene la empresa. Estas propuestas serán analizadas, en cuanto a su factibilidad técnica, legal, ambiental y económica. Para este último análisis, se realizarán flujos de caja para cada propuesta se seleccionará la o las que tengan mejores resultados, para finalmente elaborar un flujo de caja con las inversiones y costos de propuestas seleccionadas.

En presente proyecto de tesis realizará un análisis al proceso de despacho que tiene empresa Sonda para el cliente Banco Security. En la cual se ha detectado retrasos en el cobro de las facturas lo que ocasiona en la empresa importantes costos financieros. Se aplicará metodología DMAIC, como guía para identificar la situación actual de la empresa y del proceso que hoy en día existe. Se realizarán mediciones de los tiempos y de los costos a lo largo de todo el proceso, comprendiendo las áreas de compras, ingreso de negocio, las bodegas y el laboratorio donde se preparan los equipos. Luego de identificar los costos y tiempos, se analizará las causas de los problemas mediante el diagrama de Ishikawa (o espina de pescado). Una vez realizados los análisis correspondientes, se realizarán propuestas de mejora que ayuden a solucionar los problemas identificados. Las propuestas de mejora irán enfocadas a disminuir este costo financiero que tiene la empresa. Estas propuestas serán analizadas, en cuanto a su factibilidad técnica, legal, ambiental y económica. Para este último análisis, se realizarán flujos de caja para cada propuesta se seleccionará la o las que tengan mejores resultados, para finalmente elaborar un flujo de caja con las inversiones y costos de propuestas seleccionadas.