Museo Nav: mejorando la experiencia de navegación en museos

Abstract

El siguiente proyecto intenta resolver a la problemática generada por la navegación dentro del Museo de la Memoria y los Derechos Humanos y, a su vez, el difícil acceso que tienen los usuarios a distintos recorridos basados en sus intereses personales, de manera individual. En los próximos capítulos, se explican distintas variables de la problemática desde el nivel de contingencia que tiene ésta en el ámbito nacional, hasta conocer la situación actual de los museos a nivel global y las iniciativas que éstos toman para mejorar la experiencia de sus visitantes. Además se profundiza en la necesidad que han tenido los museos por mejorar su propuesta museográfica desde el punto de vista tecnológico, para lograr acercarse de manera más eficiente a sus visitantes. Mediante la implementación de encuestas se ha logrado determinar el tipo de visitante que recibe el Museo de la Memoria y los Derechos Humanos, al igual que sus necesidades, expectativas e intereses. Con esto en mente, se ha realizado una propuesta que apela a los intereses de los usuarios, ofreciéndoles la oportunidad de generar sus propios recorridos dentro del museo, seleccionando las zonas que les parezcan más relevantes. Así también se proponen distintas rutas que el usuario puede seleccionar dependiendo del tiempo que tiene dedicado para su visita al museo.A través de encuestas de interés se pudo determinar la inclinación que los usuarios tienen hacia una plataforma tecnológica para la navegación de museos. Durante el desarrollo de este proyecto se pudo detectar cómo la metodología del diseño se puede aplicar a distintas áreas de negocios y cómo ésta constituye una estrategia ideal para el diseño de servicios, mediante la investigación del usuario.

El siguiente proyecto intenta resolver a la problemática generada por la navegación dentro del Museo de la Memoria y los Derechos Humanos y, a su vez, el difícil acceso que tienen los usuarios a distintos recorridos basados en sus intereses personales, de manera individual. En los próximos capítulos, se explican distintas variables de la problemática desde el nivel de contingencia que tiene ésta en el ámbito nacional, hasta conocer la situación actual de los museos a nivel global y las iniciativas que éstos toman para mejorar la experiencia de sus visitantes. Además se profundiza en la necesidad que han tenido los museos por mejorar su propuesta museográfica desde el punto de vista tecnológico, para lograr acercarse de manera más eficiente a sus visitantes. Mediante la implementación de encuestas se ha logrado determinar el tipo de visitante que recibe el Museo de la Memoria y los Derechos Humanos, al igual que sus necesidades, expectativas e intereses. Con esto en mente, se ha realizado una propuesta que apela a los intereses de los usuarios, ofreciéndoles la oportunidad de generar sus propios recorridos dentro del museo, seleccionando las zonas que les parezcan más relevantes. Así también se proponen distintas rutas que el usuario puede seleccionar dependiendo del tiempo que tiene dedicado para su visita al museo.A través de encuestas de interés se pudo determinar la inclinación que los usuarios tienen hacia una plataforma tecnológica para la navegación de museos. Durante el desarrollo de este proyecto se pudo detectar cómo la metodología del diseño se puede aplicar a distintas áreas de negocios y cómo ésta constituye una estrategia ideal para el diseño de servicios, mediante la investigación del usuario.