Implementación de control digital en postventa inmobiliaria de edificaciones habitacionales en Santiago

Abstract

Este trabajo trata de explicar y ayudar a que se comprenda mejor cómo la digitalización se ha transformado en una herramienta fundamental en la gestión de la Postventa Inmobiliaria. A través de una explicación de conceptos, indicadores y metodología se pretende describir cómo es posible lograr un proceso de digitalización de forma exitosa, tomando en cuenta todas las herramientas que hoy en día hay disponibles y que, gracias a la Pandemia, las empresas del rubro inmobiliario se vieron obligadas a comenzar a utilizar de forma más eficiente. También se quiso identificar los factores claves que definen la gestión de postventa y cómo a través de las nuevas plataformas tecnológicas es posible atender de mejor forma las necesidades y expectativas del cliente inmobiliario. Por último, se realiza un análisis de cómo la digitalización puede mejorar la gestión de postventa a través del manejo de datos y la accesibilidad a KPI de forma rápida y que además ellos estén interrelacionados, con el fin de que la toma decisiones y la gestión de equipos se haga con la seguridad que proporciona el contar con los suficientes antecedentes e información certera y actualizada.

Este trabajo trata de explicar y ayudar a que se comprenda mejor cómo la digitalización se ha transformado en una herramienta fundamental en la gestión de la Postventa Inmobiliaria. A través de una explicación de conceptos, indicadores y metodología se pretende describir cómo es posible lograr un proceso de digitalización de forma exitosa, tomando en cuenta todas las herramientas que hoy en día hay disponibles y que, gracias a la Pandemia, las empresas del rubro inmobiliario se vieron obligadas a comenzar a utilizar de forma más eficiente. También se quiso identificar los factores claves que definen la gestión de postventa y cómo a través de las nuevas plataformas tecnológicas es posible atender de mejor forma las necesidades y expectativas del cliente inmobiliario. Por último, se realiza un análisis de cómo la digitalización puede mejorar la gestión de postventa a través del manejo de datos y la accesibilidad a KPI de forma rápida y que además ellos estén interrelacionados, con el fin de que la toma decisiones y la gestión de equipos se haga con la seguridad que proporciona el contar con los suficientes antecedentes e información certera y actualizada.