Antecedentes conceptuales para el diseño de un modelo de gestión de calidad

Abstract

El proyecto "Aspectos conceptuales para el diseño de un modelo de gestión de calidad", está orientado a analizar los elementos para establecer un modelo de gestión para mejorar la competitividad del sector PYME. Este trabajo se ha estructurado en cuatro capítulos. En el Capítulo I, se entregan los antecedentes generales, de contexto y los objetivos general y específico del proyecto. El Capítulo II, se presenta un marco teórico donde se establecen los conceptos necesarios para el diseño y desarrollo de un proceso de calidad enfocado a los procesos y su gestión. En el Capítulo III, se entregan los antecedentes generales de la Norma Chilena Oficial NCH 2909, estableciendo objetivos, alcances, conceptos básicos e items normativos presentes. En el Capítulo IV, se presentan las conclusiones del proyecto.

El proyecto "Aspectos conceptuales para el diseño de un modelo de gestión de calidad", está orientado a analizar los elementos para establecer un modelo de gestión para mejorar la competitividad del sector PYME. Este trabajo se ha estructurado en cuatro capítulos. En el Capítulo I, se entregan los antecedentes generales, de contexto y los objetivos general y específico del proyecto. El Capítulo II, se presenta un marco teórico donde se establecen los conceptos necesarios para el diseño y desarrollo de un proceso de calidad enfocado a los procesos y su gestión. En el Capítulo III, se entregan los antecedentes generales de la Norma Chilena Oficial NCH 2909, estableciendo objetivos, alcances, conceptos básicos e items normativos presentes. En el Capítulo IV, se presentan las conclusiones del proyecto.