Antecedentes para el diseño de un modelo de gestión de calidad

Abstract

El proyecto "Antecedentes para el diseño de un modelo de gestión de calidad", tiene corno objetivo reunir antecedentes del tema de gestión de calidad y evaluar dicho proceso en una empresa. Este trabajo se ha dividido en cuatro capítulos los cuales se describen a continuación. En el Capítulo I, introducción, se entregan los antecedentes generales que se consideraron para realizar este trabajo y los objetivos de este. En el Capítulo II, se efectúa la descripción del marco teórico, en el cual se explica en que consiste la calidad y los distintos conceptos que es necesario aclarar y definir. Se recopila importante información relacionada con el tema. Se hace referencia a como ha ido cambiando la perspectiva de la calidad a través tiempo y la importancia que ésta ha ido adquiriendo en el mundo moderno. En el Capítulo III, diagnóstico de la gestión de la calidad, se evalúa la situación actual de una empresa utilizando un cuestionario. Finalmente, en el Capítulo IV, se presentan las conclusiones del proyecto.

El proyecto "Antecedentes para el diseño de un modelo de gestión de calidad", tiene corno objetivo reunir antecedentes del tema de gestión de calidad y evaluar dicho proceso en una empresa. Este trabajo se ha dividido en cuatro capítulos los cuales se describen a continuación. En el Capítulo I, introducción, se entregan los antecedentes generales que se consideraron para realizar este trabajo y los objetivos de este. En el Capítulo II, se efectúa la descripción del marco teórico, en el cual se explica en que consiste la calidad y los distintos conceptos que es necesario aclarar y definir. Se recopila importante información relacionada con el tema. Se hace referencia a como ha ido cambiando la perspectiva de la calidad a través tiempo y la importancia que ésta ha ido adquiriendo en el mundo moderno. En el Capítulo III, diagnóstico de la gestión de la calidad, se evalúa la situación actual de una empresa utilizando un cuestionario. Finalmente, en el Capítulo IV, se presentan las conclusiones del proyecto.