Evaluación de mejoramiento de procesos de área de planificación y logística de CMPC USA INC

Abstract

El presente proyecto corresponde a “Evaluación de mejoramiento de Procesos del área de Planificación y Logística de CMPC USA Inc.” Empresa norteamericana, que concentra las operaciones forestales en el mercado de Estados Unidos del Holding de Empresas CMPC. Esta necesidad se suscita ante diversos síntomas que se han identificado en la actual operación de la empresa, en donde se ve afectado el servicio entregado a los clientes. Este análisis está orientado a la entrega y propuestas concretas de mejoras con el objetivo de estandarizar y optimizar los procesos, trayendo consigo el aumento de la productividad y eficacia en la operación, instaurar la filosofía del control de la gestión basada en indicadores de gestión, profesionalizando al personal en la metodología de la mejora continua en la operación, apoyando la gestión y a la correcta toma de decisiones, con el fin de garantizar un trabajo de equipo y servicio hacia los clientes de calidad. Para esto se trabajó, en primera instancia, en el levantamiento de la actual operación de la compañía, documentando la realidad, identificando los puntos en los cuales se está fallando. Se definieron las herramientas necesarias para el correcto análisis y así, de esta manera, poder diagnosticar, medir, evaluar, definir, redefinir, crear y mejorar todos los procesos y actividades que se generen en el Proceso Logístico. Las propuestas de mejoras analizadas en este proyecto, se enfocan en la formalización del área, aplicando una mayor gestión en su operación. Para esto, se mejoran, crean y formalizan los procesos, se instaura el control de la gestión basada en indicadores de gestión KPI y se visualiza necesaria la capacitación del personal. Se evalúan los costos de inversión y beneficios de este proyecto, siendo viable su aplicación, evaluado en diferentes escenarios posibles. Estos puntos de mejoras agrupan los objetivos establecidos para este proyecto, con la aplicación del mismo CMPC USA Inc. podrá contar una gestión logística de calidad y conforme a los niveles de estándar exigidos por los clientes y el mercado, procurando la mejora continua en su gestión, proyectando que este modelo de gestión pueda ser en futuro, un modelo aplicable a nuevos mercados del holding de Empresas CMPC.

El presente proyecto corresponde a “Evaluación de mejoramiento de Procesos del área de Planificación y Logística de CMPC USA Inc.” Empresa norteamericana, que concentra las operaciones forestales en el mercado de Estados Unidos del Holding de Empresas CMPC. Esta necesidad se suscita ante diversos síntomas que se han identificado en la actual operación de la empresa, en donde se ve afectado el servicio entregado a los clientes. Este análisis está orientado a la entrega y propuestas concretas de mejoras con el objetivo de estandarizar y optimizar los procesos, trayendo consigo el aumento de la productividad y eficacia en la operación, instaurar la filosofía del control de la gestión basada en indicadores de gestión, profesionalizando al personal en la metodología de la mejora continua en la operación, apoyando la gestión y a la correcta toma de decisiones, con el fin de garantizar un trabajo de equipo y servicio hacia los clientes de calidad. Para esto se trabajó, en primera instancia, en el levantamiento de la actual operación de la compañía, documentando la realidad, identificando los puntos en los cuales se está fallando. Se definieron las herramientas necesarias para el correcto análisis y así, de esta manera, poder diagnosticar, medir, evaluar, definir, redefinir, crear y mejorar todos los procesos y actividades que se generen en el Proceso Logístico. Las propuestas de mejoras analizadas en este proyecto, se enfocan en la formalización del área, aplicando una mayor gestión en su operación. Para esto, se mejoran, crean y formalizan los procesos, se instaura el control de la gestión basada en indicadores de gestión KPI y se visualiza necesaria la capacitación del personal. Se evalúan los costos de inversión y beneficios de este proyecto, siendo viable su aplicación, evaluado en diferentes escenarios posibles. Estos puntos de mejoras agrupan los objetivos establecidos para este proyecto, con la aplicación del mismo CMPC USA Inc. podrá contar una gestión logística de calidad y conforme a los niveles de estándar exigidos por los clientes y el mercado, procurando la mejora continua en su gestión, proyectando que este modelo de gestión pueda ser en futuro, un modelo aplicable a nuevos mercados del holding de Empresas CMPC.