Optimización proceso asignación de numeración móvil prepago

Abstract

Este proyecto nace bajo la necesidad de minimizar problemáticas asociadas al cumplimiento de la producción y la cadena de suministros (números de telefonía móvil y licencias para creación de estos), que son necesarios para cumplir con el plan de ventas, ya que hoy se ha transformado en un cuello de botella que frena las ventas por retrasos en entrega de los productos. En el escenario de las telecomunicaciones y con una fuerte regulación, la competencia es un factor de suma importancia, las empresas deben lograr una ventaja competitiva con el fin de sobresalir en el mercado, aplicando acciones correctivas en los procesos y de herramientas que permitan acciones correctivas en el corto plazo y mediano plazo. El presente proyecto tiene como objetivo aportar una respuesta a ese problema, describiendo cómo mejorar los procesos y generar una ventaja competitiva. Para ello, se realizó un estudio de factibilidad técnica y económica, en base a los datos aportados y estudios de soluciones que ofrece el mercado. Los contenidos de esta iniciativa se han estructurado en siete Capítulos. En el Capítulo I, se entregan los antecedentes generales y de contexto en que el proyecto se desarrollará, explicitando el objetivo general, objetivo específico, Alcance y resultados esperados. En el Capítulo II, se establece un marco conceptual que ha significado la revisión y recopilación de conceptos, herramientas de apoyo y metodología de implementación. En el Capítulo III, se detalla la situación actual de la compañía Claro Chile, que está estructurada bajo estrictas políticas y estrategias para el logro de los objetivos corporativos.En el Capítulo IV, se presenta la situación actual a nivel de indicadores, planteamiento del problema y el proceso actual. En el Capítulo V, se presenta un estudio de mercado, establecer posicionamiento y la situación actual, análisis de 5 fuerzas de Porter, análisis FODA y establecimiento de ventaja competitiva.En el Capítulo VI, se presenta diferentes soluciones con el costo asociado. En el Capítulo VII, se presenta la evaluación económica de cada solución, análisis de sensibilidad, modelos lineales para minimización de costos. Finalmente, se entregan las conclusiones del Proyecto.

Este proyecto nace bajo la necesidad de minimizar problemáticas asociadas al cumplimiento de la producción y la cadena de suministros (números de telefonía móvil y licencias para creación de estos), que son necesarios para cumplir con el plan de ventas, ya que hoy se ha transformado en un cuello de botella que frena las ventas por retrasos en entrega de los productos. En el escenario de las telecomunicaciones y con una fuerte regulación, la competencia es un factor de suma importancia, las empresas deben lograr una ventaja competitiva con el fin de sobresalir en el mercado, aplicando acciones correctivas en los procesos y de herramientas que permitan acciones correctivas en el corto plazo y mediano plazo. El presente proyecto tiene como objetivo aportar una respuesta a ese problema, describiendo cómo mejorar los procesos y generar una ventaja competitiva. Para ello, se realizó un estudio de factibilidad técnica y económica, en base a los datos aportados y estudios de soluciones que ofrece el mercado. Los contenidos de esta iniciativa se han estructurado en siete Capítulos. En el Capítulo I, se entregan los antecedentes generales y de contexto en que el proyecto se desarrollará, explicitando el objetivo general, objetivo específico, Alcance y resultados esperados. En el Capítulo II, se establece un marco conceptual que ha significado la revisión y recopilación de conceptos, herramientas de apoyo y metodología de implementación. En el Capítulo III, se detalla la situación actual de la compañía Claro Chile, que está estructurada bajo estrictas políticas y estrategias para el logro de los objetivos corporativos.En el Capítulo IV, se presenta la situación actual a nivel de indicadores, planteamiento del problema y el proceso actual. En el Capítulo V, se presenta un estudio de mercado, establecer posicionamiento y la situación actual, análisis de 5 fuerzas de Porter, análisis FODA y establecimiento de ventaja competitiva.En el Capítulo VI, se presenta diferentes soluciones con el costo asociado. En el Capítulo VII, se presenta la evaluación económica de cada solución, análisis de sensibilidad, modelos lineales para minimización de costos. Finalmente, se entregan las conclusiones del Proyecto.