Análisis sobre problemáticas de calidad en un proyecto hospitalario público

Abstract

El presente proyecto de título se propone analizar los problemas de calidad en el contexto de la construcción de un hospital de carácter público, con el propósito de entregar información a los profesionales de la construcción o relacionados a ella, respecto a los elementos de mayor criticidad en el desarrollo de este tipo de proyectos. A modo de contexto, este trabajo se basa en el uso de documentación fidedigna, extraída de la construcción de Hospital Félix Bulnes, ubicado en la comuna de Cerro Navia Región Metropolitana, Santiago. Para fines investigativos, se propuso primero, tipificar los problemas de calidad asociados al proyecto hospitalario; segundo, determinar la frecuencia de los diversos problemas de calidad de dicho proyecto; tercero, establecer el impacto de dichos problemas; y cuarto, analizar las problemáticas tipificadas en relación con el riesgo asociado al incumplimiento de los objetivos del proyecto en cuestión. Este documento incluye información bibliográfica de documentos basados en investigaciones previas y recursos propios de la empresa constructora, obtenidos a partir de la participación en la construcción de dicho proyecto hospitalario y con la autorización de la empresa. Producto de lo anterior y para el cumplimiento de los objetivos mencionados, se busca lograr un repertorio de conocimiento útil para cualquier profesional afín a la construcción, de manera que se logre alertar sobre posibles situaciones o partidas de mayor complejidad, que durante el desarrollo de la obra pudiesen presentar fallos o retrasos no previstos, y con la obtención de lo anterior, la reducción de costes económicos efectuados por la empresa, disminución de plazos de edificación y un aumento en la calidad final obtenida. Se observa que las subáreas de operaciones y arquitectura presentan la mayor cantidad de frecuencias relativas en porcentaje y frecuencias absolutas correspondientes al número de no conformidades, y desde el punto de vista de la criticidad, podemos observar que existen partidas que, sin importar la frecuencia de sus no conformidades, presentan un valor o porcentaje de criticidad elevado por sobre las demás, las cuales corresponden a Sanitario, arquitectura, clima y eléctrico. La investigación concluye respecto al análisis de la calidad en la construcción realizada en la institución hospitalaria, donde se establece que los profesionales que participen en una obra hospitalaria de dicha envergadura como la del Hospital Félix Bulnes, deben contar con la experiencia y experticia necesaria para lograr sortear las variables y situaciones que pueden surgir debido a su alta complejidad. Lo anterior porque de no ser evidenciadas o controladas a tiempo, puede traducirse en problemáticas posibles de evitar al inicio del proyecto de construcción y no durante el desarrollo de la ruta crítica o posterior entrega.

El presente proyecto de título se propone analizar los problemas de calidad en el contexto de la construcción de un hospital de carácter público, con el propósito de entregar información a los profesionales de la construcción o relacionados a ella, respecto a los elementos de mayor criticidad en el desarrollo de este tipo de proyectos. A modo de contexto, este trabajo se basa en el uso de documentación fidedigna, extraída de la construcción de Hospital Félix Bulnes, ubicado en la comuna de Cerro Navia Región Metropolitana, Santiago. Para fines investigativos, se propuso primero, tipificar los problemas de calidad asociados al proyecto hospitalario; segundo, determinar la frecuencia de los diversos problemas de calidad de dicho proyecto; tercero, establecer el impacto de dichos problemas; y cuarto, analizar las problemáticas tipificadas en relación con el riesgo asociado al incumplimiento de los objetivos del proyecto en cuestión. Este documento incluye información bibliográfica de documentos basados en investigaciones previas y recursos propios de la empresa constructora, obtenidos a partir de la participación en la construcción de dicho proyecto hospitalario y con la autorización de la empresa. Producto de lo anterior y para el cumplimiento de los objetivos mencionados, se busca lograr un repertorio de conocimiento útil para cualquier profesional afín a la construcción, de manera que se logre alertar sobre posibles situaciones o partidas de mayor complejidad, que durante el desarrollo de la obra pudiesen presentar fallos o retrasos no previstos, y con la obtención de lo anterior, la reducción de costes económicos efectuados por la empresa, disminución de plazos de edificación y un aumento en la calidad final obtenida. Se observa que las subáreas de operaciones y arquitectura presentan la mayor cantidad de frecuencias relativas en porcentaje y frecuencias absolutas correspondientes al número de no conformidades, y desde el punto de vista de la criticidad, podemos observar que existen partidas que, sin importar la frecuencia de sus no conformidades, presentan un valor o porcentaje de criticidad elevado por sobre las demás, las cuales corresponden a Sanitario, arquitectura, clima y eléctrico. La investigación concluye respecto al análisis de la calidad en la construcción realizada en la institución hospitalaria, donde se establece que los profesionales que participen en una obra hospitalaria de dicha envergadura como la del Hospital Félix Bulnes, deben contar con la experiencia y experticia necesaria para lograr sortear las variables y situaciones que pueden surgir debido a su alta complejidad. Lo anterior porque de no ser evidenciadas o controladas a tiempo, puede traducirse en problemáticas posibles de evitar al inicio del proyecto de construcción y no durante el desarrollo de la ruta crítica o posterior entrega.