Estudio de operación del servicio de oxigenoterapia domiciliaria (OTD) y la incidencia del capital humano

Abstract

Este estudio tiene como objetivo principal evaluar la incidencia del capital humano en la operación del servicio de oxigenoterapia. El trabajo se realizará en el área encargada de la distribución de este producto (oxígeno), llamada VitalAire y sus trabajadores, en donde se buscará oportunidades de mejoras en el servicio. Air Liquide es un grupo Transnacional que opera en más de 80 países, especializado en la producción y comercialización de gases industriales, medicinales y servicios relacionados, con su casa matriz en Francia. Fundada en 1902, por Georges Claude, fecha en que se desarrolló el primer proceso de separación de gases del aire comercializable. Este innovador acontecimiento ha sido, desde entonces, su guía de inspiración para el mejoramiento continúo y la entrega de servicios de excelencia a sus clientes. El focalizar sus actividades en el ámbito de los gases y servicios relacionados, le ha permitido brindar soporte a más de un millón de clientes en todo el mundo, en un amplio espectro de aplicaciones. El personal que labora en Air Liquide, es uno de los principales activos que tiene la compañía y que, sin lugar a dudas, ha sido uno de los pilares fundamentales en el crecimiento sostenido que ha tenido la empresa en los últimos años. Gases y servicios para la industria (gases del aire, dióxido de carbono, síntesis de gases, etc.), es el área que presenta una mayor participación dentro de las ventas totales del grupo, seguido por los negocios relacionados a los gases (soldadura, ingeniería y construcción, productos químicos, etc.) y últimamente, por los gases y servicios medicinales, área que presenta el mayor potencial de crecimiento para los próximos años. El Grupo Air Liquide cuenta, además con empresas relacionadas que permiten la formación de un gran espectro de servicios hacia las diferentes áreas de la industria mundial.

Este estudio tiene como objetivo principal evaluar la incidencia del capital humano en la operación del servicio de oxigenoterapia. El trabajo se realizará en el área encargada de la distribución de este producto (oxígeno), llamada VitalAire y sus trabajadores, en donde se buscará oportunidades de mejoras en el servicio. Air Liquide es un grupo Transnacional que opera en más de 80 países, especializado en la producción y comercialización de gases industriales, medicinales y servicios relacionados, con su casa matriz en Francia. Fundada en 1902, por Georges Claude, fecha en que se desarrolló el primer proceso de separación de gases del aire comercializable. Este innovador acontecimiento ha sido, desde entonces, su guía de inspiración para el mejoramiento continúo y la entrega de servicios de excelencia a sus clientes. El focalizar sus actividades en el ámbito de los gases y servicios relacionados, le ha permitido brindar soporte a más de un millón de clientes en todo el mundo, en un amplio espectro de aplicaciones. El personal que labora en Air Liquide, es uno de los principales activos que tiene la compañía y que, sin lugar a dudas, ha sido uno de los pilares fundamentales en el crecimiento sostenido que ha tenido la empresa en los últimos años. Gases y servicios para la industria (gases del aire, dióxido de carbono, síntesis de gases, etc.), es el área que presenta una mayor participación dentro de las ventas totales del grupo, seguido por los negocios relacionados a los gases (soldadura, ingeniería y construcción, productos químicos, etc.) y últimamente, por los gases y servicios medicinales, área que presenta el mayor potencial de crecimiento para los próximos años. El Grupo Air Liquide cuenta, además con empresas relacionadas que permiten la formación de un gran espectro de servicios hacia las diferentes áreas de la industria mundial.